Verzendbeleid

Bij Stet Studios geven we prioriteit aan efficiënte en betrouwbare verzending, zodat je producten in perfecte staat aankomen. Neem even de tijd om ons verzendbeleid door te nemen:

Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 werkdag na aankoop verwerkt en verzonden, met uitzondering van weekenden en feestdagen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd tijdens drukke periodes of promotiecampagnes iets kan afwijken. Bedankt voor je begrip en geduld in deze periodes.

Verzendmethoden & levertijd

We bieden verschillende verzendopties op basis van je locatie, zodat je Stet Studios-producten op tijd worden geleverd. Hieronder vind je de geschatte levertijden:

Bestemming — Levertijd

• Europa (EU) — 1–3 werkdagen

• Verenigd Koninkrijk — 1–2 werkdagen

• Zwitserland & Noorwegen — 2–3 werkdagen

• Verenigde Staten & Mexico — 1–3 werkdagen

• Rest van de wereld — 3–5 werkdagen

Let op: verzendtijden zijn schattingen en niet gegarandeerd; soms kunnen er onverwachte vertragingen bij de vervoerder optreden. We doen altijd ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen.

Verzendkosten

Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming. Voor bepaalde regio’s bieden we gratis verzending. De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Je bestelling volgen (tracking)

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je trackinginformatie om de voortgang van je levering te volgen. Als je tracking langer dan 3 werkdagen op “pre-shipment” blijft staan, neem dan contact met ons op via hello@stetstudios.com met je bestelnummer, dan onderzoeken we het direct.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Als je bestelling vertraagd is, controleer dan eerst de trackinginformatie. Als deze al meerdere dagen vaststaat in de sorteerfase, of als de zending als “geleverd” staat maar je niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via hello@stetstudios.com met je bestelnummer. We helpen je graag om dit op te lossen. Check ook even bij je buren en in/om je brievenbus voor eventuele gemiste bezorgbriefjes.

Douanekosten

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen douanekosten van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in jouw land. Eventuele extra douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger. Stet Studios vergoedt deze kosten niet. Hoewel het niet vaak voorkomt, kunnen er afhankelijk van de bestemming extra kosten worden gerekend.

Heb je nog vragen over ons verzendbeleid? Neem gerust contact op met onze klantenservice via hello@stetstudios.com.