Veelgestelde vragen

We verwerken en verzenden bestellingen doorgaans binnen 1 werkdag (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen). Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Europa (EU): 1-3 werkdagen
Verenigd Koninkrijk: 1-2 werkdagen
Zwitserland en Noorwegen: 2-3 werkdagen
Verenigde Staten en Mexico: 1-3 werkdagen
Rest van de wereld: 3-5 werkdagen

De levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door vertragingen bij de transporteur.

Koop 2 of meer en ontvang gratis verzending wereldwijd.

NL, BE, AT, DE, DK, FR, VK: Gratis
Alle overige EU-landen + CH, NO: €5
VS, Canada, Mexico: €15

Voor bestemmingen buiten deze regio's worden de tarieven weergegeven bij het afrekenen.

Ja, we verzenden wereldwijd . Verzendkosten en levertijden worden weergegeven bij het afrekenen.

Gebruik alstublieft een straatadres . Veel koeriersdiensten leveren niet aan postbusadressen, wat uw bestelling kan vertragen.

Je ontvangt een trackinglink zodra je bestelling is verzonden.

Als uw trackinginformatie langer dan 3 werkdagen 'in afwachting van verzending' aangeeft, stuur dan een e-mail naar hello@stetstudios.com met uw bestelnummer en wij zullen het onderzoeken.

• Controleer de trackinggegevens voor updates over de bezorgpoging.
• Zoek naar een bezorgbon en vraag het na bij de buren of het gebouwbeheer.
• Mocht het product nog steeds ontbreken, neem dan contact op met hello@stetstudios.com onder vermelding van uw bestelnummer; wij helpen u graag verder.

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen onderhevig zijn aan douaneheffingen, invoerrechten of belastingen, afhankelijk van de regelgeving in uw land. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden niet door Stet Studios terugbetaald.

U heeft 30 dagen de tijd om het product na levering te retourneren .

• De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
  
• Om een ​​retourzending te starten, stuur een e-mail naar hello@stetstudios.com met uw bestelnummer.
  
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt.
  
• Na ontvangst en controle wordt het aankoopbedrag teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (houd rekening met 5-10 werkdagen verwerkingstijd voor uw bank).

De snelste manier is om het artikel te retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het artikel dat u wilt hebben.

Neem binnen 7 dagen na levering contact op met hello@stetstudios.com en stuur foto's van de verpakking en het product mee. Dan lossen we het voor u op.

Wij accepteren de belangrijkste creditcards/betaalkaarten, PayPal en lokale betaalmethoden (beschikbaarheid verschilt per land). U ziet de opties tijdens het afrekenproces.

We beginnen snel met het voorbereiden van bestellingen. Als u het verzendadres wilt wijzigen of uw bestelling wilt annuleren , stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar hello@stetstudios.com met uw bestelnummer. We doen ons best, maar wijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra een bestelling is verwerkt.

Bestellingen met artikelen die vooraf besteld moeten worden, worden doorgaans in één keer verzonden zodra alle artikelen klaar zijn. Als u de verzending liever in twee delen wilt laten plaatsvinden, neem dan contact op met hello@stetstudios.com (er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn).

Na het afrekenen ontvangt u per e-mail een orderbevestiging en een gedetailleerde factuur.

Let op: Belastingen/btw worden bij het afrekenen berekend volgens de lokale regelgeving voor uw bezorgadres.

Ja, we werken samen met geselecteerde retailers en handelspartners. Stuur een e-mail naar hello@stetstudios.com met de gegevens van uw winkel, de locatie en de verwachte volumes.

Controleer eerst uw spammap. Als u de e-mail daar niet vindt, neem dan contact op met hello@stetstudios.com en we sturen hem opnieuw.

We gebruiken voornamelijk staal , gekozen vanwege de duurzaamheid, sterkte en recyclebaarheid. Staal is een van de meest recyclebare materialen, wat aansluit bij onze inzet voor verantwoord ontwerpen.

Alle producten worden in Nederland ontworpen en in Europa geproduceerd . Door de productie lokaal te houden, kunnen we de kwaliteit waarborgen, de transportuitstoot verminderen en duurzame praktijken ondersteunen.

Onze gepoedercoate stalen producten zijn onderhoudsarm . Afnemen met een zachte, vochtige doek . Vermijd agressieve chemicaliën, schuurmiddelen of schuursponsjes die de afwerking kunnen beschadigen.

Ja. Wij ontwerpen duurzame producten met behulp van recyclebare materialen en bewuste productieprocessen. Duurzaamheid is ons belangrijkste duurzaamheidsprincipe.

Momenteel niet. We onderzoeken de mogelijkheden voor de toekomst, volg ons op sociale media of schrijf je in voor de nieuwsbrief voor updates.

De contactpunten zijn zo ontworpen dat ze oppervlakken niet beschadigen, en sommige artikelen zijn voorzien van antislip/zachte kussentjes . Als u zich zorgen maakt over delicate afwerkingen, kunt u overwegen om viltjes onder uw meubels te plaatsen als extra voorzorgsmaatregel.

Wij staan ​​achter ons vakmanschap. Mocht u een fabricagefout constateren, stuur dan een e-mail naar hello@stetstudios.com met foto's en uw bestelnummer. Wij zullen het probleem voor u oplossen.