Häufig gestellte Fragen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb eines Werktages (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) bearbeitet und versandt. In Stoßzeiten kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Europa (EU): 1–3 Werktage
Vereinigtes Königreich: 1–2 Werktage
Schweiz & Norwegen: 2–3 Werktage
USA & Mexiko: 1–3 Werktage
Übrige Welt: 3–5 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Verzögerungen seitens des Transportunternehmens beeinflusst werden.

Ab 2 Stück versandkostenfrei weltweit.

NL, BE, AT, DE, DK, FR, UK: Kostenlos
Alle anderen EU-Länder + CH, NO: 5 €
USA, Kanada, Mexiko: 15 €

Für Reiseziele außerhalb dieser Regionen werden die Preise an der Kasse angezeigt.

Ja, wir versenden weltweit . Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse angezeigt.

Bitte gib eine Straßenadresse an, da viele Versanddienstleister nicht an Postfächer liefern. So vermeidest du Verzögerungen bei deiner Bestellung.

Du erhältst einen Tracking-Link, sobald deine Bestellung versandt wurde.

Sollte die Sendungsverfolgung länger als 3 Werktage den Status „Vorversand“ anzeigen, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@stetstudios.com. Wir werden der Sache nachgehen.

• Prüfe die Sendungsverfolgungsdetails auf Aktualisierungen zum Zustellversuch.
• Halte Ausschau nach einem Lieferschein und frage bei den Nachbarn/der Hausverwaltung nach.
• Falls die Ware weiterhin fehlt, kontaktiere uns bitte unter hello@stetstudios.com mit deiner Bestellnummer; wir helfen dir gerne weiter.

Bei Bestellungen außerhalb der EU können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger und sie werden von Stet Studios nicht erstattet.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferung an.

• Die Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung sein.
  
  
• Um eine Rücksendung zu veranlassen, sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@stetstudios.com .
  
  
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben einen Fehler gemacht.
  
  
• Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode (bitte rechne mit 5–10 Werktagen Bearbeitungszeit durch deine Bank).

Am schnellsten geht es, wenn du die Ware zurücksendest, eine Rückerstattung verlangst und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgibst.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware unter hello@stetstudios.com und sende uns Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir kümmern uns darum.

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal und lokale Zahlungsmethoden (Verfügbarkeit kann je nach Land variieren). Die Optionen werden dir im Bestellprozess angezeigt.

Wir beginnen umgehend mit der Bearbeitung deiner Bestellung. Solltest du die Lieferadresse ändern oder deine Bestellung stornieren wollen, sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an hello@stetstudios.com . Wir bemühen uns, Änderungen nach Bearbeitung der Bestellung zu ermöglichen, können diese jedoch nicht garantieren.

Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln werden in der Regel zusammen versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind. Falls du eine geteilte Lieferung wünscht, kontaktiere uns bitte unter hello@stetstudios.com (gegebenenfalls fallen zusätzliche Versandkosten an).

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhältst du eine Bestellbestätigung und eine detaillierte Rechnung per E-Mail.

Hinweis: Steuern/Mehrwertsteuer an der Kasse richten sich nach den lokalen Bestimmungen für Ihre Lieferadresse.

Ja, wir arbeiten mit ausgewählten Einzelhändlern und Handelspartnern zusammen. Sende uns eine E-Mail an hello@stetstudios.com mit deinen Geschäftsdaten, dem Standort und den geschätzten Mengen.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Solltest du die E-Mail dort nicht finden, kontaktiere uns unter hello@stetstudios.com , und wir senden sie dir erneut zu.

Wir verwenden hauptsächlich Stahl , der aufgrund seiner Langlebigkeit, Festigkeit und Recyclingfähigkeit ausgewählt wurde. Stahl gehört zu den am besten recycelbaren Materialien und entspricht damit unserem Engagement für verantwortungsvolles Design.

Alle Produkte werden in den Niederlanden entworfen und in Europa hergestellt . Die lokale Produktion hilft uns, die Qualität zu sichern, Transportemissionen zu reduzieren und nachhaltige Praktiken zu unterstützen.

Unsere pulverbeschichteten Stahlprodukte sind pflegeleicht . Mit einem weichen, feuchten Tuch abwischen. Vermeide scharfe Chemikalien, Scheuermittel oder Scheuerschwämme, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Ja. Wir entwickeln langlebige Produkte aus recycelbaren Materialien und mit umweltschonenden Produktionsprozessen. Langlebigkeit ist unser oberstes Nachhaltigkeitsprinzip.

Derzeit nicht. Wir sondieren Möglichkeiten für die Zukunft. Folge uns in den sozialen Medien oder abonniere unseren Newsletter, um auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Kontaktpunkte sind so gestaltet, dass sie Oberflächen schonen, und einige Modelle sind zusätzlich mit rutschfesten, weichen Pads ausgestattet. Wenn du besonders empfindliche Flächen schützen möchtest, empfehlen wir dir, vorsorglich Filzgleiter an deinen Möbeln anzubringen.

Wir stehen hinter unserer Handwerkskunst. Solltest du einen Herstellungsfehler feststellen, sende uns bitte eine E-Mail mit Fotos und deiner Bestellnummer an hello@stetstudios.com. Wir kümmern uns darum.